了解电话营销成功率找出成功的规律

随着以消费者为主导的电话营销流程市场的形成以及电话、传真等通讯手段的普及，很多企业开始尝试这种新的营销方式。电话营销绝不等同于打很多随机电话，并试图偶然销售几种产品。

为了提高电话营销成功率电话营销人员需要不断分析得失，找出成功的规律和关键点。

（电话营销成功率1-1）

如果每四个电话就能做成一笔生意，这个百分比成功吗？8比1或12比1的比例可以接受吗？对成功的评价要考虑成本效益，对于这一点，不同行业有不同的标准。我们要分析每一种联系电话的得失，电话联系肯定是有效的。如果这个连接得不到结果，那一定是某个环节出了问题。一定要检查手机的所有内容，找出问题所在。

众所周知，电话营销中的客户拒绝率非常高。在一些行业比如旅游业和保险业，5-10%的成功率还不错。根据历史数据统计，其他90-95%的客户中约有一半是在电话中拒绝的客户，我们的营销代表放弃了。如何尽可能挖掘这些客户的购买潜力，让一场看似不可能达成任何交易的对话成为切实可行的营销成果，克服电话拒绝是关键。

在我们代理商的日常工作中，仍然有一种普遍的想法认为我在打扰客户，我想根据电话营销成功率在最短的时间内传达最大数量的信息，这导致他们犯了营销中的禁忌：在客户需求没有建立起来的时候贸然出击。

当客户不觉得必须购买产品时，我们的代理商给出的答案一定是否定的。这是一个不容易克服的否定，充分的客户需求是通过积极的提问建立起来的，这是一个事实发现的过程。